マチコミ管理者向け 操作ガイド

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【困ったとき】登録者から「学校からのメールが届かない」と言われたら

よくある問合せのナンバーワンは 「学校からのメールが届かない」です。 なぜメールが届かないのか? どうすればメールが届くようになるのか? 管理者のみなさまには是非知っておいていただきたい内容です。 対処方法など、こちらからご確認ください。 ■ こんな時に ------------------------- 登録者から「学校からのメールが届かない」と言われた 「マチコミを登録しようとしても、返信メールが送られてこない」と言われた ■ なぜメールが届かないのか? ------------------------- メールが届かない原因の多くは、 登録者が利用している携帯端末の迷惑メールのフィルタリング設定による影響です。 登録者自身がフィルタリング設定を行なっていなくても、 携帯会社によるフィルタリング設定が自動で適用されている場合があります。 マチコミメールでは、同時に多数の方々にメールを送るため、 適用されているフィルタリングの内容によってはメールが届かない場合が発生します。 また、各携帯会社のフィルタリングの内...

【保護者様】お休み連絡機能 承認後の通知メール不具合について

平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。 2022年11月17日の新規機能リリースにおいて、施設にてお休み連絡が承認された際に申請者に承認されたことを通知する機能をリリースいたしました。(11/17 09:00 に停止) しかしながら、配信されるメールに記載される名前に間違った名前が記載される不具合が発生いたしました。 ご利用の皆さまには多大なるご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 不具合が発生した時間帯: 新機能リリースの 11/17 03:00~11:00 頃までに承認されたお休み連絡 事象:管理者の承認方法で複数名の承認を同時に行った際に、配信されるすべてのメールが一番最初の方の名前になりました。個別承認の場合には本事象は発生いたしません。 影響範囲:「不具合が発生していた時間帯に承認された方」および「一括承認された方」が対象になりますが、システムから承認方法を識別することができず正確な対象者を抽出することが困難であることが分かっています。 対象時間帯に承認メールを受信された方は、大変恐れ入りますがメールを破...

【管理者様】お休み連絡機能 承認後の通知メール不具合について

【更新】 11/17 20:00 かねてよりご要望がありました「お休み連絡」申請時の緊急連絡先入力の必須条件を外しました。今後、設定により切り替えられるようにする予定です。 11/17 18:00 報告書を公開しました。ダウンロード (http://machicomi.jp/img/pdf/report_20221117.pdf) 11/17 18:00 対象となる保護者様アプリのトップ画面にお知らせを掲載しました 11/17 10:00 通知機能を停止しました ------------------------- 報告書のダウンロード (http://machicomi.jp/img/pdf/report_20221117.pdf) ------------------------- 平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。 2022年11月17日の新規機能リリースにおいて、施設にてお休み連絡が承認された際に登録者に承認されたことを通知する機能をリリースいたしましたが、同機能で通知メールに記載される名前に間違った名前が記載される不具合が発生...