有料プラン契約・請求関連

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有料プランとは？

有料プランとは --------------------------------------------------------------- マチコミでは、無料プランと有料プランの2つのプランをご用意しています。 無料プランでは「協力企業からのアンケート配信」や「アプリ内の広告掲載」をさせていただいておりますが、有料プランへアップグレードすることでアンケートの配信や広告掲載が停止し、施設の運営に役立つすべての機能(※1)が利用可能となります。 有料プランへの直接申込は受け付けておりませんので、まずは無料プランをご利用いただき、有料プランへのアップグレードをご検討ください。 無料プランで利用したデータは、有料プランにアップグレードした後もそのまま引き継がれるので安心です（※2）。 有料プランの特徴 --------------------------------------------------------------- (1) 広告掲載・リサーチ配信が停止 協力企業からのアンケート配信とアプリ内の広告掲載が停止します。 お支払い手続き完了後すぐに適用されます。 (2) ...

施設コードの確認方法

ＰＣ管理画面トップの施設情報内に記載されています。 こちらをメモまたはコピーしてご記入下さい。 ※施設コード右側のメモのマークをクリックすると、コピーができます。

ユーザー数とは？

ユーザー数の算出方法はユーザー登録の管理方法によって異なります。 グループ型ではユーザーの数。名簿型では児童の数になります。 ■名簿型　 登録されている児童の数＝ユーザー数 になります。 名簿型では、1児童あたり最大5名の保護者が登録することができるので、たとえば100名プランでは最大500名の保護者が登録することができます。（児童100名×保護者5名=最大500名） ■グループ型 登録されている保護者の数＝ユーザー数　になります。 但し、保護者の数はメールアドレスでカウントしていますので、同じ登録者（同じメールアドレス）が複数のグループ（1年1組、2年1組）に登録している場合はユーザーカウント1名になります。 <注意> 同じ登録者でも別々のメールアドレスで登録されていると、ユーザー数が２名になります。 例）街込 花子さんが、マチコミ小学校の１年生と２年生に登録している場合は、ユーザー数　１名、グループ登録数　2名になります。 こちらも併せてご確認ください。 [管理方法（グループ型・名簿型）について](https://machicomi.jp/registra...

契約期間について教えて欲しい

マチコミでは、毎月1ヶ月分の利用料金を支払う「月契約」、または1年分まとめて支払う「年間契約」をお選びいただけます。 ■月契約 月単位の契約になります。 なお、最低契約期間を2ヶ月間にさせていただいております。 （料金発生後から1ヶ月以上のご利用をお願いしております） ■年間契約 年間毎の契約です。 ★1ヶ月分の料金がサービスとなっております。（11ヶ月分の料金で12ヶ月ご利用いただけます） 長期間利用される施設の方にお薦めの契約です。 ■半年契約 （グループ型の方で2022年3月までにご利用を開始された方） 半年単位契約でです。月契約に比べ、月単位の利用費用が安く設定されています。 ※2022年4月以降から有料プランをご利用開始している場合は、半年契約でのお申し込みは受け付けておりません。ご了承ください。 なお、契約は全て自動更新となります。更新のための手続きは必要ありません。 無料プランへの切り替えや、マチコミを解約される場合は別途手続きが必要です。

請求書を確認したい（2022年3月14日以降にアップグレードを行った施設）

2022年4月以降に有料プランの利用を開始されている施設の方は、アップグレード時にご入力いただいたメールアドレス宛てに請求書（PDF形式）が送付されます。 メールに添付されている請求書の内容に従ってご対応ください。 月々払いの場合、毎月1日（休日の場合は翌営業日）頃に請求書が発行されます。 年間の一括払いの場合、契約開始月の1日（休日の場合は翌営業日）頃に請求書が発行されます。

請求書を確認したい（2022年3月13日までにアップグレードを行った施設）

2022年3月までに有料プランの利用を開始されている[グループ型](https://machicomi.jp/registration/)の施設の方は、下記の手順にてPC管理画面より請求書をダウンロードしてください。 ■請求書ダウンロード手順 ・マチコミPC管理画面に初期管理者ID「main」でログイン ・管理画面左メニュー内の「支払い管理へ」をクリック ・有料版お手続き画面内の「請求管理」をクリック ご請求の一覧が表示されますので、必要な請求書をダウンロードしてください。 月々払いの場合、毎月5日に請求書が発行されます。 半年・年間の一括払いの場合、契約開始月の5日に請求書が発行されます。

請求関連の担当者を変更したい

請求担当者に関する情報（担当者のお名前や連絡先メールアドレス）の変更についてはメールサポートセンターにて受け付けております。 お問い合わせフォームより、下記内容についてご連絡ください。 記載いただきたい内容 ・ご登録の施設名（管理画面トップページ「施設情報」の一番上に記載されている施設名称） ・変更前のメールアドレス（分かる場合） ・変更前のご担当者様氏名（分かる場合） ・変更後のメールアドレス ・変更後のご担当者様氏名 お問い合わせフォーム https://machicomi.jp/admin/inquiry/?tpl=contact

契約期間を変更したい（月契約・年間契約の切り替え）

■グループ型の方で2022年4月以降に開始された方 ■名簿型の方 ご契約の形態に関わらず、契約期間中に「月契約」・「年間契約」を変更することはできません。 契約更新時に変更することができますので、契約満了月の20日までに、下記お問い合わせフォームよりマチコミサポートセンターまでご連絡をお願いします。 ご連絡がない場合は、今までと同じお支払い方法が選択されます。 お問い合わせフォーム https://machicomi.jp/admin/inquiry/?tpl=contact ■グループ型の方で2022年3月までに開始された方 月契約から半年・年間契約に切り替える --------------------------------------------------------------- 月契約から半年・年間契約への変更を希望される方は、変更を希望する前月20日までに、申請をお願いします。 半年・年間契約から月契約に切り替える --------------------------------------------------------------- 現在、半年...

【おすすめ】口座振替の手続きについて

マチコミではコスト削減につながる便利な口座振替をおすすめしています。 手続きは、このページからお申込用紙を作成して、郵送するだけ。 ぜひご検討ください。 メリット --------------------------------------------------------------- ・振込手数料がかかりません。　（振替費用は弊社で負担します） ・支払い忘れの防止になり安心です。 ・振込の為に銀行などへ出向く必要がありません。 ・通帳に記載され、記録が残るので管理が簡単です。 ・金融機関の営業時間に左右されません。 手続きについて --------------------------------------------------------------- １．「お申し込み用紙の作成」ボタンをクリックしてください。三井住友グループSMBCファイナンスの画面へジャンプします。 ２．委託者コード「22662000」を入力し、【収納企業を検索する】をクリック。以降、画面の指示に従ってお手続きをおねがいします。 ３．用紙の作成が完了しましたら、用紙を印刷して2ページ目に記...

お支払いについて　（2022年3月14日以降にアップグレードを行った施設）

※2022年3月14日以降に有料プランをご契約いただいた方のお支払い方法です。 ■支払方法 ・銀行振込 ・口座振替 ・クレジットカード　（クレジットカードのお支払いは準備中です） ■契約タイプ別の請求タイミング 月契約、年契約共に利用開始月は無料になります。 <月契約> 　銀行振込 　　月初から1～3営業日程度で当月分の請求書をメールでお送りします。当月末までにお振込ください。 　　以降、毎月月初に当月分の請求書をメールでお送りします。月末までにお振込ください。 　※銀行振込の振込手数料はお客さま負担になりますので予めご了承ください。 　口座振替（別途お申し込みが必要です） 　　月初から1～3営業日程度で当月分の請求書をメールでお送りします。当月の引き落としは毎月23日頃に行われます。 　　以降、毎月月初に当月分の請求書をメールでお送りします。ご不要な場合はご連絡ください。 　　口座振替への切り替えはは申請から1～2ヶ月程度、お時間を要します。 　　切り替えが完了するまでは銀行振込にてお支払いをお願いします。 　※口座振替の場合は、振込手数料は弊社にて...

お支払いについて　（2022年3月13日までにアップグレードを行った施設）

※2022年3月13日以前に有料プランをご契約いただいた方のお支払い方法です。 月々払いの方 --------------------------------------------------------------- PC管理画面トップ左側の「支払い管理へ」より、PDFでダウンロードできますので、こちらをプリントアウトして、月末までにお支払いください。 以降、毎月5日に請求書を発行します。ご利用月の月末までにお支払いください。 ※誠に勝手ながら、振り込み手数料はお客様のご負担でお願いいたします。 ※口座振替をご希望の方 振替の手続きには、1～2ヶ月掛かります。切り替えが完了するまでは銀行振込でお願いします。 ※お申し込み当月分の使用料は無料となります。 一括払いの方 --------------------------------------------------------------- PC管理画面トップ左側の「支払い管理へ」より、PDFでダウンロードできますので、こちらをプリントアウトして、月末までにお支払いください。 契約期間の終了を迎えると、同じ契約...