ユーザーから「施設からのメールが届かない」とのお問い合わせをよくいただきます。
メールが届かない原因は色々ありますので、まずは登録状況をご確認ください。
空メールを送るだけで簡単に確認が行えます。以下手順をご確認ください。
確認手順
1．空メール送信
施設に登録されているメールアドレスより、下記のアドレス宛てに空メールを送信してください。
＜メールアドレス＞
check@machicomi.jp
＜QRコード＞
2．返信メールの確認
送信されたメールアドレス宛に、自動返信にて以下の内容が記載されたメールが届きます。
・ユーザー種別
・状態
※［連絡が届かない状態です］と記載されている方は、
メール本文の［詳細および配信再開はこちら］のURLにアクセスしてください。
※自動返信メールが届かない場合は、［@machicomi.jp］からのメールが受信できるよう、 必ずドメイン指定受信設定をしてください。
ソフトバンク・ワイモバイルをご利用の方は、受信許可リストに［@machicomi.jp］を登録してください。
3．状況の確認・設定
遷移先の画面にて［状態］欄に、施設から連絡が届かない原因と対応が記載されております。
こちらの手順に沿って、必要なお手続きをお願いします。