施設からメールが届かないとき（②設定状況確認）

いくつかの原因が考えられます。

■受信方法が「アプリ」の場合

１．PC管理画面の利用種別が本登録になっているかご確認ください。

「仮登録」になっている場合は登録が完了していません。
再度登録をしていただくようご案内してください。

【グループ型】ユーザーの登録状況確認方法
https://mcomi-mgr.liveagent.jp/727473- 
※「■ユーザーの詳細確認方法」 ❶ - ❻ をご確認ください

２．プッシュ通知が届かない場合のサポートページをご案内ください。

プッシュ通知が届かない
https://support.machicomi.jp/129399- 

■受信方法が「メール」の場合

ユーザーの詳細画面で以下に該当する場合、施設からのメールが受信出来ません

１．PC管理画面の利用種別が本登録になっているかご確認ください。

「仮登録」になっている場合は、登録が完了していません。
再度登録をしていただくようご案内してください。

【グループ型】ユーザーの登録状況確認方法
https://mcomi-mgr.liveagent.jp/727473- 
※「■ユーザーの詳細確認方法」 ❶ - ❻ をご確認ください

２．配信状況が「配信停止（PC管理）」になっていないかご確認ください。

「配信停止」になっている場合は、以下の手順にて「配信中」に変更して更新してください。

■ユーザーの配信状況 更新手順

❶「ユーザー管理」タブをクリックします。
❷「ユーザーの一覧」をクリックします。
❸「検索」をクリックします。
 

❹「配信停止」となっている登録者の名前のリンクをクリックします。
※配信状況項目列より現在のユーザーの配信状況を確認することができます。
 

ユーザーの詳しい登録・配信状況が確認できます。
❺ 配信状況が「配信停止（PC 管理）」となっている場合、プルダウンより「配信中」を選択します。
❻「更新」をクリックするとメール配信が再開されます。

３．配信状況が「配信停止」「配信不可」

メールアドレス変更やフィルタリング設定などの影響により、メールが受信できない状態です。
該当の携帯端末より以下の操作をお願いします。